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Das war's dann mit Hermes…

Aus überwiegend privaten Gründen hatte ich in den letzten Monaten den Onlineshop quasi auf Null runtergefahren. Nun hat Hermes reagiert und die Konsequenz aus dem deutlich verringerten Paketvolumen gezogen:
Sehr geehrte Damen und Herren,

zum 01.03.2014 kündigen wir Ihnen das bestehende Vertragsverhältnis zwischen SPAR-Markt Björn Harste und der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH.

Ab dem 01.03.2014 stehen Ihnen die Leistungen des ProfiPaketService nicht mehr zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Hermes Logistik Gruppe
Das ist natürlich ärgerlich und damit hatte ich auch überhaupt nicht gerechnet. Aber gut, die paar derzeit anfallenden Pakete kann ich zur nahegelegenen nächsten Postfiliale bringen und wenn wieder mehr Zeit für den Shop ist, werde ich auch einen Paketdienst finden, der hier weder gerne die Päckchen abholt.

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Kommentare

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Cynthia Kurth am :

Was sollen dann Leute mit Saisonartikeln darüber denken? pft...

Melanie am :

Ich halte von Hermes eh nicht sonderlich viel...

Lutz am :

Naja, um Hermes ist es ja eh nicht weiter schade. Fast alles anderen sind besser...

Jörg am :

Ich pflege generell nicht bei Shops einzukaufen die mit Hermes liefern lassen - da sind meine eigenen Erfahrungen mit denen einfach zu schlecht.

Fast immer wenn ich dann doch in Kontakt mit denen komme geht irgendwas irgendwie schief.

Meiner Meinung nach kannst Du mit einem anderen Logistikpartner nur gewinnen.

Ense am :

Mit Hermes habe ich auch nicht die besten erfahrungen. Such dir da lieber einen anderen Partner. Gruss Ense

Sonstwer am :

Aus Kundensicht ist das zu begrüßen.
Wenn Du auf DPD umsteigst kommen wir aber vom Regen in die Traufe.

Hans am :

Hermes ist schlecht, DPD ist schlecht, UPS auch.

Da haben wir hier jetzt schon zur Genüge gelesen.

Darf man auch mal erfahren welcher Paketdienst gut ist?

Thomas am :

Ich bevorzuge DHL, insbesondere wenn, wie bei mir, auch wirklich DHL bzw. der Briefträger liefert. Und nicht irgendjemand im Auftrag. Auf dem Land lohnt sich das wohl noch nicht.
Ansonsten sind Hermes, DPD und GLS auch ok, die Päckchen landen in einem der Shops. Das ist mein Problem mit UPS. Dank meiner außergewöhnlichen Arbeitszeiten (7-17) ist es quasi unmöglich, ein UPS Paket zu erhalten.

Manu am :

DHL finde ich eigentlich ganz gut, wenn es kein Subunternehmer macht (und dies ist bei DHL fast immer der Fall, da die Subunternehmer nur in 10 % der Fälle einsetzen). Zudem finde ich bei DHL die Packstation richtig gut. Wer ist schon bei den normalen Lieferzeiten zu Hause?

DerBanker am :

Ebenfalls DHL.
Ich habe einen kleinen Onlineshop nebenbei und muss im Jahr auf 500 Pakete kommen. Dabei ist es denen wurscht, ob ich die alle gleichmäßig verteile oder eine Saison habe. Was ich besonders gut finde: da ich in der Regel abends arbeite, kann ich den ganzen Kram auch nachts um 23:00 in die nächste Packstation bringen.
DHL mailt meine Kunden bis zu zweimal über den Versand an. Wenn ich sehe, dass eine Sendung benachrichtigt wurde, löse ich noch eine dritte Mail durch DHL aus. Ich finde auch die Frankiersoftware sehr angenehm mit Adressimport und Allem.

Hermes war keine Option für mich und der DPD wollte, wenn ich eine bestimmte Mindestmenge im Monat unterschreite, irgendwie Spritgeld oder so einen Mist.

Unendlichkeitscode am :

Dann werde ich Ihren Shop mal abspeichern, da ich niemals bei Shops im Internet bestelle, die ihre Sendungen mit Hermes ausliefern.

Ich kenne die Hermes Götterboten nur als frech, dreist, unverschämt, etc.

Bernd am :

Kann ich nicht bestätigen.
Unsere Hermeszustellerin ist nett, freundlich, bildhübsch und leider sowas von verheiratet. :-(

Sven am :

Ich bin mit meinem kleinen Shop 2012 von DHL auf Hermes umgestiegen. Der Grund war, dass ich (seinerzeit) €2,00 pro Paket gespart habe. Anfänglich hatte ich bedenken, da ich auch viel schlechtes gehört hatte.
Dennoch wollte ich dem ganzen eine Chance geben und habe mir vorgenommen, dass ich bei der ersten Kundenbeschwerde über eine schlechte Lieferung wieder zu DHL wechsle.

Nun ja, 19 Monate sind seitdem vergangen und ich verwendet immer noch mit Hermes.

opatios am :

Ich lasse mich immer gern durch Hermes beliefern. Die Zusteller sind engagiert, geben sich ehrlich Mühe eine Sendung an den Mann zu bringen. Das scheinen die Zusteller von DHL hier nicht unbedingt alle nötig zu haben...

Mir ist allerdings voll bewußt, dass es durchaus vom Zusteller abhängt, der in der eigenen Gegend so rumfährt. Manche scheinen prinzipiell gewisse Häuser oder Siedlungen nicht zu finden, von Klingelknöpfen für obere Etagen ganz zu schweigen.

Klodeckel am :

Wegen Hermes bin ich bei amazon zum "Prime-Kunden" geworden. Die Tatsache, dass die Pakete jetzt ausschließlich von DHL geliefert werden, waren mir die 30 Euro Jahresbeitrag allemal wert.
Das Problem ist nicht mal der Hermes-Bote selbst, sondern die völlig willkürlichen Auslieferzeiten und die schlechte Sendungsverfolgung. Bei DHL hingegen weiß ich, dass das Paket zwischen 9-13 Uhr ausgeliefert wird, da ist absolut Verlass drauf.

Hans Vier am :

"Bei DHL hingegen weiß ich, dass das Paket zwischen 9-13 Uhr ausgeliefert wird, ... "

9 Uhr ist aber eine unchristliche Zeit.

Bernd am :

Zwischen 7:00-15:30 ist bei DHL realistischer.

ExKunde am :

Nunja, als Kunde fand ich es durchaus auch ärgerlich, dass meine Bezugsquelle für Weihnachtspräsente (Zotter) nicht mehr zur Verfügung steht. Also, ausgleichende Gerechtigkeit ;-)

Bebbi am :

Also ich habe bei Hermes nur einmal in einer Annahmestelle Ärger gehabt - aber der Betreiber des Kiosk war auch schnell wieder weg. Gab sogar ein Gutschein von Hermes dafür.

Als Empfänger unterscheiden die sich für mich nicht so sehr, liegt aber vielleicht auch daran, dass bei uns fast immer jemand da ist und das es eine Einfamilienhaussiedlung ist.

Luci am :

Am zuverlässigsten bei uns ist bisher DHL, das sind die einzigen, die bei uns ein Paket beim Nachbarn abgeben.
Gerade bei GLS hatten wir in meiner alten Wohnung erheblich Probleme, das mag am Fahrer gelegen haben, kann schon sein. Egal ob man zu Hause war oder nicht, abholen musste man sein Paket immer in einem kleinen Shop, weil nicht geklingelt wurde. Die Besitzerin hat einen kompletten Raum vollgestellt mit GLS-Paketen und irgendwann mal gemeint, sie habe das Gefühl, der Mann fahre zwar seine Runde, steige aber nur aus, um Aufkleber an Türen zu verteilen und dann die komplette Ladung bei ihr abzugeben.

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