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Überlegen Sie sich das!

Geschrieben von Björn Harste am
Ein Kunde suchte eine bestimmte Sorte Staubsaugerbeutel, die wir über unser Zentrallager nicht bekommen können und die auch nicht über unseren Lieferanten für Haushaltswaren lieferbar sind.

Nachdem wir ihm das sagten, gab er meinem Mitarbeiter noch den Tipp, dass wir uns das mit der Einlistung unbedingt doch noch einmal überlegen sollten. Immerhin hätten wir ihn dann auf jeden Fall als regelmäßigen Kunden.

Hören die Leute eigentlich auch mal zu???

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Kommentare

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DerBanker am :

Nein.
Wir haben seit einem Umbau keine Bargeldkassen mehr in unserer Filiale. Ab und an hat es Kunden, die können/wollen nicht an den Automaten. Da wird einem schon mal weiß Gott was für ne Story erzählt, damit wir denen doch noch ihr Geld am Tresen auszahlen, als ob das irgendwas am physischen Zustand unserer Räumlichkeiten ändern würde.
Und das sind keine Ausnahmefälle...

Rosco am :

Nun, laut deinen Namen und der Erwähnung arbeitest du bei/in einer Bank.
Im Grunde kenne ich keinen Menschen, der nicht denkt, man bekommt bei einer Bank Bargeld. Ok, heute dann wohl leicher bei Edeka. Und wenn die nichts auszahlen, dann geh doch zu Netto.

Schlaumeier am :

Bei uns es ist so gelöst, dass man (vor allem bei größeren Abhebungen) zum Schalter geht, dort die Formalitäten erledigt, und der Mitarbeitende dort die Auszahlung vormerkt. Ich gehe dann zum Automaten, stecke meine Karte ein, geben die Geheimzahl ein, und es kommt automatisch der freigeschaltete Betrag.

Ergibt natürlich vor allem Sinn, wenn es Beträge sind, die über dem normalen Tageslimit sind.

Ingo84 am :

Bei uns haben die örtlichen Banken auch die Kassenschalter abgeschafft. Auszahlung von Scheinen nur am Automaten, bei Abhebung von Sparbüchern bekommt man eine entsprechend aufgeladene Karte am Serviceschalter die vom Automaten einbehalten wird. Auszahlung von Münzen nur auf Vorbestellung, die werden dann aus dem Tresor geholt.

Einzahlung von Münzen und Scheinen jederzeit für die Kunden an entsprechenden Automaten möglich.

Mitleser am :

Joa und was macht derjenige, der vielleicht seine Karte verloren hat und dann nur über den Schalter an Geld kommt?

DerBanker am :

1. kriegt Onlinebanking eingerichtet, über das er in teilnehmenden Läden an der Kasse kostenlos Bargeld abheben kann und demnächst auch an den Automaten
2. ansonsten leider nur noch in einer einzigen Filiale in der Stadt.

Gr. Restaurant Keta am :

Via Amazon einlisten? Wann ist die Kundenorientierung in diesem Land eigentlich dermaßen hopps gegangen?

Gr. Restaurant Keta am :

Amazon?

someone am :

Dem Hörensagen nach haben da schon Kunden ein "banned for life" kassiert. Aber selbst wenn der Amazon-Algorithmus entschieden haben sollte, mit dieser Person keine Geschäfte mehr machen zu wollen, bliebe wohl immer noch eBay für sowas.

Niels am :

Es soll Kunden geben, die davon ausgehen, dass ein selbstständiger Kaufmann von mehr als zwei Lieferanten Ware beziehen und diese verkaufen kann. Denen kommt vielleicht gar nicht in den Sinn, dass das ein größerer Aufwand wäre und sie vielleicht auch selbst nur die einzigen Kunden für diese Produkte wären.
Aber ganz aus der Welt und verrückt ist die Vorstellung nicht. Das könnte man als Betreiber eines Supermarkts einfach erklären und den Kunden nicht für doof und ignorant abstempeln.

Georg am :

Eine Bekannte meiner Frau,notorische Besserwisserin,verbrachte mal einige Urlaubstage bei uns und Wunderte sich das sie ihre heiss geliebte Laktosefrei 3,8 Prozentige Frischmilch im E-Center nicht bekam.Das müssen die haben,das gibt es bei Edeka in Göttingen ja auch,das sind Selbständige Kaufleute,die entscheiden selber was sie verkaufen wollen war meine Antwort.Das ist doch Unsinn,Edeka ist Edeka,sowas gibt es nicht.Irgendwann ist mir die Hutschnur geplatzt und ich habe sie angeranzt das sie Recht habe und ich meine Ruhe(und noch einige andere Nettigkeiten),meine Frau hat dann die Wogen geglättet und ihr zu versehen gegeben das ich das Dank dieses Blogs Wissen würde wie Edeka funktioniert.Sie zog einen Schmollmund,murmelte irgendwas und nervte mich mit ihrer Besserwisserei etliche Tage nicht mehr :-) Aber so 100 Prozentig glauben will sie es noch immer nicht,was ein Edeka hat muss auch der andere haben ist ihre Meinung und irgendwas von Zentrale Informieren kam da auch noch vor

Chris_aus_B am :

Und auch wenn alle Läden eine einheitliche Masse wären, so kommt es doch auch auf die jeweilige Ladengröße an, wieviele verschiedene Produkte in den Regalen stehen können.

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